Dernière mise à jour : 20/11/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Talent Pro Esthétique, représentée par Isabelle Benmansour EI, recueille, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Isabelle Benmansour EI
📍 43/2 rue de Cartigny, 59100 Roubaix, France
📧 contact@talentproesthetique.net
📞 07 72 24 12 87
RCS Roubaix-Tourcoing A 531 695 500
N° TVA : FR82531695500

Hébergeur du site :
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – support@ovh.net

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’utilisation de nos services :

• Formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone

• Création de compte : données de profil

• Commande de prestations : données de facturation

• Navigation : adresse IP, cookies, préférences

• Suivi de formation via Slack : messages, pièces jointes, identifiants

• Newsletter : prénom, adresse email

• Commentaires (via Facebook Plugin)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes via formulaire

• Envoi de newsletters ou offres personnalisées

• Traitement des commandes et facturation

• Suivi des apprenants dans le cadre de la formation

• Accès à l’espace membre

• Statistiques de fréquentation du site

• Gestion des avis et commentaires

• Sécurité du site et détection des spams

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés reposent sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : newsletter, cookies, espace membre

• Exécution d’un contrat : commandes, suivi formation

• Obligation légale : conservation des factures

• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité

5. Services tiers utilisés

🔹 Systeme.io

Utilisé pour la gestion des formulaires, envois d’emails, automatisations.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé.

🔹 Facebook Plugin

Les commentaires laissés sur le site utilisent le module Facebook, soumis à sa propre politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy

🔹 Slack

Nous utilisons Slack pour le suivi de formation de nos clients.
Les messages, fichiers et données personnelles échangés via Slack sont traités de manière confidentielle. Slack agit comme sous-traitant au sens du RGPD et peut héberger des données en dehors de l’Union européenne.
Des garanties sont mises en place (Clauses Contractuelles Types).
Plus d’infos : https://slack.com/trust/privacy

🔹 Google Analytics

Ce service de mesure d’audience utilise des cookies pour analyser la navigation des utilisateurs.
Les données collectées peuvent être transférées aux États-Unis.
Le traitement repose sur votre consentement via le bandeau cookies.
Plus d’infos : https://policies.google.com/privacy

6. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur pour :

• Mémoriser vos préférences

• Faciliter la connexion

• Réaliser des statistiques d’audience

• Interagir avec des contenus tiers (vidéos, réseaux sociaux)

La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.
Vous pouvez à tout moment les refuser ou les paramétrer via votre navigateur.

7. Durée de conservation des données

• Données de contact et comptes inactifs : 3 ans après le dernier contact

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de formation et messages Slack : 3 ans après fin de la prestation

• Données newsletter : jusqu’à désinscription

• Cookies : maximum 13 mois

• Commentaires : indéfiniment, sauf demande de suppression

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, divulgation ou accès non autorisé.

Les accès aux données sont restreints, sécurisés, et les prestataires sélectionnés sont conformes au RGPD.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit à l’effacement (sauf obligation légale)

• Droit à la portabilité

• Droit à la limitation du traitement

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@talentproesthetique.net

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

11. Contact

Pour toute question liée à la protection des données personnelles :
📧 contact@talentproesthetique.net
📞 07 72 24 12 87
📍 43/2 rue de Cartigny, 59100 Roubaix